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질문/답변
번호
분류
제목
18
교환/반품/환불
교환, 환불
질문
모든 상품의 교환,반품이 가능한가요?
답변
고객 변심 및 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 상품의 하자, 배송상의 파손, 잘못된 상품의 배송 등의 경우에 가능합니다.
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주문/결재관련
비회원주문
질문
회원이 아니더라도 주문할 수 있나요?
답변
고객님이 가입을 하지 않으셨더라도 비회원으로 구매 가능합니다. 또한, 구매하신 후 고객님의 주문번호를 기억하시고 배송조회를 하실 수 있습니다.
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주문/결재관련
주문마감
질문
주문마감은 언제 되나요?
답변
평일에는 오후 4시까지 입금확인 되신분은 다음날 발송 되어 그 다음날 받아보실수 있습니다.
토요일은 오전12시 이후부터 월요일 오후 4시까지 입금확인 되신 분은 월요일 발송되어서 화요일 받아 보실수 있습니다. (명절, 휴일 배송 및 교통사정에 따라 변동될 수 있습니다.)
일요일, 공휴일 에는 배송이 없습니다.
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주문/결재관련
결재방법
질문
결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
답변
결제 방법은 신용카드, 무통장입금 두가지 방법이 있습니다. 단, 신용카드와 무통장입금을 같이 사용하실 수는 없습니다. 결제시에 고객님의 누적된 적립금 또는 할인쿠폰의 금액만큼 할인된 금액으로 구매하실 수 있습니다. 신용카드 사용시 ISP 또는 안심클릭 인증을 받으셔야 결제 가능합니다.
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주문/결재관련
전화주문
질문
전화로도 상품구입이 가능한가요?
답변
전화로도 주문하실 수 있습니다. 하지만, 전화로 주문하실 경우에는 구매 제품에 대한 적립이 되지 않으며, 그 밖의 이벤트나 할인혜택도 받으실 수 없습니다. 또한, 무통장 입금으로만 결제가 가능합니다.
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주문/결재관련
무통장입금 기간
질문
무통장 입금으로 결제할 경우 언제까지 입금해야 되나요?
답변
주문하시고 3일 이내에 입금을 해주셔야 합니다.
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주문/결재관련
세금계산서, 현금영수증, 영수증 발급
질문
주문한 상품에 대한 영수증이나 세금계산서, 현금영수증를 발급 받을 수 있나요?
답변
간이 영수증을 원하시는 경우 ‘주문 메시지‘란에 메모해주시면 제품 발송시 같이 보내드립니다. 세금계산서를 원하실 경우에는 사업자등록증을 저희에게 이메일로 넣어주시고 연락을 주시면 같이 보내드립니다. 현금영수증은 결재 2일 후에 [나의 쇼핑정보]에서 직접하실 수 있습니다.
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배송관련
배송지 변경
질문
배송 중에는 배송지를 변경할 수 있나요?
답변
발송한 상태에서는 변경할 수 없습니다. 하지만, 배송준비 상태에서는 배송 정보지 변경이 가능하므로 저희에게 바로 연락을 주십시오.
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배송관련
배송기간
질문
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
답변
주문일로부터 1~3일내 수령가능합니다.
9
배송관련
배송가능 지역
질문
배송 가능한 지역은 어디인가요?
답변
전국 각지로 배송가능합니다. 일부 도서지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. 해외 배송은 어렵습니다. 양해바랍니다.
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  5. 끝