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질문/답변
번호	분류	제목
28	주문/결재관련	적립금 사용 방법
적립금 사용은 어떻게 하나요? 상품구매 또는 이벤트를 통해 받은 적립금은 언제든지 현금처럼 자유롭게 사용가능합니다. 상품 구매시 결제 단계에서 적립금 사용함을 체크하고 원하는 만큼의 적립금액을 입력하시면 총 결제 금액에서 사용하고자 하는 적립금만큼 제외한 금액이 결제됩니다.
27	주문/결재관련	적립금 사용한계
적립금은 얼마나 사용할수 있나요? 적립금은 구매금액의 50% 이하로 사용가능하며 적립누계 금액이 5,000원 이상, 상품구매금액이 20,000원 이상 일때 사용하실 수 있습니다.
26	적립금/할인쿠폰	구매시 적립금은 얼마?
모든 상품 구입시 적립금이 적립되나요? 모든 상품에 대해서 2%에서 최고 6%까지 적립금을 드리고 있습니다. 단, 상품 구매시 적립금을 사용한 경우에는 적립금 만큼 제외한 실결제 금액에 대해서만 적립금을 지불하며 반품, 환불시에는 재지급되지 않습니다.
25	주문/결재관련	고객센터 운영시간
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요? 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시) 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시 이외의 시간에는 온라인 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
24	배송관련	배송조회
주문 후 배송조회를 어떻게 조회하나요? 고객님의 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 우측상단의 [나의 쇼핑정보] 에서 [주문내역]을 이용하시면 됩니다.
23	적립금/할인쿠폰	할인쿠폰
할인 쿠폰은 어디서 확인하나요? 적립금 확인은 화면 우측상단 [나의 쇼핑정보]에서 확인이 가능합니다.
22	교환/반품/환불	주문취소
주문 취소는 어떻게 하나요? [나의 쇼핑정보] 에서 [주문 내역]를 하시면 조회 창에서 주문취소를 해주시면 됩니다.
21	교환/반품/환불	환불방법
구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요? - 상품 주문 당시 결제하신 방법에 따라 달라질 수 있습니다. 1. 카드로 결제하신 경우는 카드 매출 취소시에는 고객센터로 전화를 주시기바랍니다. 고객 변심인 경우의 카드 결제 취소는 고객님께서 반송비를 부담하셔야 합니다. 2. 무통장 입금으로 결제하신 경우는 환불접수 및 입금계좌 확인이 되면 저희가 반품된 제품을 받은 즉시 환불하여 드립니다. 고객 변심인 경우에는 고객님 부담의 반송비와 입금 수수료를 제외한 나머지 금액을 송금해 드립니다.
20	교환/반품/환불	상품의 하자 교환,반품
상품에 하자가 있어 교환/ 반품을 하려면 어떻게 하나요? 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 상품의 하자, 배송상의 파손, 잘못된 상품의 배송 등의 경우는 전화나 이메일로 연락을 주시면 신속히 처리해 드립니다. 상품에 하자가 있는 경우에는 반송비는 무료입니다.
19	교환/반품/환불	주문상품 일부분 취소
주문한 상품 중 일부분만 취소할 수 있나요? 무통장 입금인 경우는 주문한 상품에 대해 부분 취소 처리가 가능합니다. (단, 입금하시기전 전화를 주셔야지만 부분처리를 해드릴 수 있습니다.) 신용카드인 경우는 부분처리가 되지 않으므로, 전체 주문 취소 후에 원하시는 상품에 대해서만 재주문하셔야 합니다.

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